--- title: "Zipilot | IA para negocios de servicios" description: "Zipilot responde en el chat web y WhatsApp con la información de tu negocio. Gestiona citas y pasa las consultas que necesitan una persona a tu equipo." canonical_url: "https://zipilot.com/" language: "es" alternate_language_url: "https://zipilot.com/en/" last_updated: "2026-08-30" --- # Responde consultas. Agenda citas. Zipilot es un asistente de IA para negocios y profesionales de servicios. Responde con tu información en el chat web y WhatsApp. Gestiona citas y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta. 14 días de prueba tras verificar tu negocio. Sin tarjeta ni conversión automática. ## Así ayuda a tu equipo. Responde con tu información, gestiona citas y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta. ### Usa la información de tu negocio Responde con la información que configuras: servicios, precios, horarios y políticas. Si no la tiene, pregunta o pasa la conversación. No inventa. ### Gestiona citas Consulta horarios disponibles. Agenda, cambia o cancela citas. ### Chat web y WhatsApp Responde a tus clientes en inglés o español. ### Pasa la conversación a tu equipo Si el cliente pide hablar con alguien, o la consulta necesita a tu equipo, pasa la conversación con lo que ya se habló. Nadie tiene que insistir para llegar a una persona. ## Depende de lo que necesite el cliente. Puede bastar con una respuesta. O puede hacer falta gestionar una cita o hablar con una persona. ### Una respuesta > ¿Qué incluye el servicio? Responde con la información de tu negocio. Si con eso se resuelve la duda, la conversación puede terminar ahí. ### Una cita > ¿Puedo cambiar mi cita al jueves? Consulta los horarios y pide los datos necesarios para gestionar la cita. Tu equipo interviene solo si hace falta. ### Tu equipo > Necesito hablar con una persona. Si el cliente lo pide o Zipilot no puede resolver la consulta, pasa la conversación con el contexto. Tu equipo decide cómo seguir. ## Que cada consulta cuente. Más citas, menos interrupciones y menos oportunidades perdidas. Metas ilustrativas. ### 15 % más consultas convertidas en citas[\*](https://zipilot.com/#proof-estimates) ### 40 % menos tiempo de tu equipo respondiendo preguntas repetidas[\*](https://zipilot.com/#proof-estimates) ### 30 % menos consultas que se quedan sin atender[\*](https://zipilot.com/#proof-estimates) ## Un plan para tu equipo. Chat web, WhatsApp, citas y traspaso a tu equipo en todos los planes. Elige el volumen que necesitas, no las funciones que puedes usar. ### Starter Para empezar a delegar las consultas del día a día. **$ 99.900** COP / mes O $ 1.078.920 COP / año 12 meses. 10 % de ahorro. Respuestas de IA / mes 400 Minutos de audio / mes 100 Usuarios incluidos 5 ### Growth Recomendado Para un equipo con un flujo constante de conversaciones. **$ 299.900** COP / mes O $ 3.238.920 COP / año 12 meses. 10 % de ahorro. Respuestas de IA / mes 1.250 Minutos de audio / mes 300 Usuarios incluidos 15 ### Pro Para atender más volumen con un equipo más grande. **$ 699.900** COP / mes O $ 7.558.920 COP / año 12 meses. 10 % de ahorro. Respuestas de IA / mes 3.000 Minutos de audio / mes 700 Usuarios incluidos 40 ## Preguntas frecuentes. ### Ya uso WhatsApp Business. ¿Para qué Zipilot? Zipilot responde preguntas con la información de tu negocio, consulta tu agenda y gestiona citas desde WhatsApp o el chat web. No es un menú de respuestas fijas: ajustas el tono y las reglas, y el cliente puede pedir hablar con tu equipo. ### ¿Qué pasa si no sabe qué responder? Si falta un precio, una política o un horario, debe preguntar en lugar de suponerlo. Las consultas sensibles o fuera de las reglas de tu negocio pasan a tu equipo con el contexto. Puedes revisar las conversaciones y ajustar la información. ### ¿Puedo revisar y responder las conversaciones? Sí. Las conversaciones quedan en una bandeja compartida y tu equipo puede tomar el control en cualquier momento. Zipilot se retira de esa conversación. Tú defines qué puede resolver y cuándo debe pasar a una persona. ### ¿Puede agendar, cambiar y cancelar citas? Sí, desde el chat web o WhatsApp. Consulta los horarios disponibles en su propia agenda o en Google Calendar y pide los datos necesarios para gestionar la cita. Si usas otro sistema, lo revisamos contigo antes de empezar. ### ¿Cómo se configura y cuánto cuesta la ayuda? Puedes configurarlo por tu cuenta. Todos los planes incluyen una importación inicial de hasta 25 páginas y una actualización mensual; para más páginas, cotizamos aparte. La configuración guiada es opcional y cuesta $199.900 COP una sola vez. No desbloquea funciones adicionales. ### ¿Cómo funciona la prueba? Cada negocio recibe una prueba de 14 días con 100 respuestas de IA y 20 minutos de audio, desde la verificación manual. Solicitarla no inicia el plazo. No requiere tarjeta ni se convierte automáticamente en una suscripción: al terminar decides si contratas un plan. No hay un plan gratuito permanente. ### ¿Qué pasa si consumo más de lo incluido? El uso adicional está desactivado por defecto. Si lo autorizas, defines un presupuesto mensual adicional: $250 COP por respuesta de IA y $100 COP por minuto de audio iniciado. Al agotar el cupo o el presupuesto, se pausa la generación de IA, no el acceso de tu equipo a las conversaciones. ### ¿Cómo se cuentan las respuestas y los audios? Cada respuesta de IA cuenta una vez al publicarse en el chat web o confirmarse su entrega en WhatsApp, aunque se divida en mensajes. No cuentan mensajes entrantes, respuestas humanas, reintentos, confirmaciones sin IA ni avisos que solo informan un error o un traspaso. Las respuestas de prueba y correcciones con IA sí cuentan; las ediciones manuales, no. El audio mide notas de voz con transcripción utilizable, no llamadas: cada nota se redondea al minuto superior y no se aceptan notas de más de 10 minutos. Si genera una respuesta de IA, también usa ese cupo. ### ¿Cómo se paga y qué cargos van aparte? Puedes pagar por mes o anticipar el año con un 10 % de ahorro; los cupos se renuevan cada mes. El uso adicional se factura mensualmente aparte, también en planes anuales. Si el mismo consumo cuesta menos con un plan superior, se aplica ese importe al periodo sin cambiar tu plan. Los extras inferiores a $2.500 COP se condonan, no se acumulan. Los cargos de Meta/WhatsApp son independientes. Los impuestos aplicables se confirmarán antes de contratar. ### ¿Qué pasa con los datos de mis clientes? Tus datos son tuyos. Puedes exportar tus conversaciones o solicitar su eliminación. Se guardan durante el periodo configurado. No usamos los datos de tu negocio ni de tus clientes para entrenar modelos. Cifras ilustrativas, no resultados medidos ni garantizados. Las metas comparan, frente a una línea base, la conversión a cita, el tiempo en respuestas repetitivas y las consultas sin atender. Deben validarse con datos de cada negocio.