Instrucciones de Eliminación de Datos
Última actualización: 27 de abril de 2026
De acuerdo con las políticas de la plataforma de Facebook, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos. Esta página explica cómo eliminar los datos personales recopilados por Zipilot LLC (“Zipilot”), incluidos aquellos obtenidos cuando inicias sesión o conectas tu cuenta a través de Facebook.
1. Qué datos están cubiertos
Cuando te autenticas o conectas un canal a través de Facebook, podemos recibir y almacenar la siguiente información:
- Tu ID de usuario de Facebook
- Nombre y dirección de correo asociados a tu cuenta de Facebook
- Foto de perfil pública
- Tokens de acceso necesarios para operar las integraciones que autorizaste
- Metadatos de las páginas, cuentas o conversaciones que conectaste a Zipilot (por ejemplo, mensajes de Messenger o Instagram que llegan a tu asistente)
2. Opción A — Eliminar desde Facebook
Puedes revocar el acceso de Zipilot a tu cuenta de Facebook en cualquier momento, lo que activará una solicitud automática de eliminación de datos:
- Inicia sesión en Facebook.
- Ve a Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
- Busca Zipilot en la lista de aplicaciones activas.
- Haz clic en Eliminar y confirma. Marca la casilla para solicitar también la eliminación de los datos en Zipilot.
Cuando Facebook nos notifica la revocación, eliminamos los datos asociados a tu ID de usuario de Facebook en un plazo máximo de 30 días.
3. Opción B — Eliminar desde tu cuenta de Zipilot
- Inicia sesión en app.zipilot.com.
- Ve a Configuración → Cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta y confirma.
Al eliminar la cuenta iniciamos un borrado en cascada de toda la información asociada, incluyendo el conocimiento del negocio, el historial de conversaciones, los tokens de Facebook y los registros de usuarios. Los backups se conservan hasta 90 días después del borrado, tras lo cual se eliminan de forma definitiva.
4. Opción C — Solicitarla por correo
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a privacy@zipilot.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Incluye el correo de tu cuenta y, si lo conoces, tu ID de usuario de Facebook. Procesamos cada solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando se completa.
5. Código de seguimiento
Cuando recibimos una solicitud de eliminación de datos a través del callback de Facebook, generamos un código de confirmación único. Si necesitas verificar el estado de tu solicitud, escríbenos a privacy@zipilot.com con ese código y te confirmaremos el estado.
6. Datos que podemos conservar
Es posible que conservemos cierta información mínima cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales). Esta información se almacena de forma segura y solo durante el periodo requerido por la ley.
7. Contacto
Preguntas sobre eliminación de datos o esta página: privacy@zipilot.com
Zipilot LLC · 1111B S Governors Ave #52433, Dover, DE 19904, USA